新年伊始，萬(wàn)象更新。1月13日，三合村分公司迎來(lái)了2025年的首個(gè)書(shū)記經(jīng)理接待日。分公司書(shū)記、經(jīng)理熱情接待了各運營(yíng)所收費主任，共同開(kāi)啟了一場(chǎng)務(wù)實(shí)、深入的座談會(huì )。
座談會(huì )上，書(shū)記鼓勵收費主任們暢所欲言，分享在實(shí)際工作中的所遇所感。隨后，大家直言不諱結合各自工作實(shí)際，提出了關(guān)于統計工作人員在統計報表工作中量的問(wèn)題、催費工作人員面對個(gè)別拒絕繳費用戶(hù)的溝通問(wèn)題、投訴用戶(hù)情緒的安撫等方面的困難，同時(shí)，也就如何提高收費效率、優(yōu)化收費流程、建立良好團隊協(xié)作、加強與用戶(hù)溝通的方式方法等方面提出了獨到的見(jiàn)解和建議。書(shū)記和經(jīng)理仔細傾聽(tīng)了收費主任們的意見(jiàn)和問(wèn)題，并與大家展開(kāi)了深入的探討，下一步，針對大家提出的問(wèn)題、建議和意見(jiàn)，分公司領(lǐng)導班子將進(jìn)行充分調研和合理規劃。
黨總支書(shū)記劉曉如對本次座談會(huì )取得的成果給予了充分肯定，她指出供熱工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的溫暖，收費主任作為基層工作的重要力量，肩負著(zhù)溝通用戶(hù)、保障收費、優(yōu)化服務(wù)的重要使命，通過(guò)此次坦誠的對話(huà)和共同的謀劃，為分公司未來(lái)的發(fā)展指明了方向，也為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)品質(zhì)注入了強大的動(dòng)力。經(jīng)理張國梁對大家在過(guò)去工作中的辛勤付出和取得成果給予了贊揚，他指出，供熱服務(wù)不僅是一項工作，更是一份責任，要時(shí)刻以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。同時(shí)，他表示分公司將一如既往地支持各運營(yíng)所的工作，希望各運營(yíng)所收費主任能夠繼續發(fā)揚團結協(xié)作、勇于擔當的精神，帶領(lǐng)所部員工扎實(shí)做好本職工作，為廣大用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的供熱服務(wù)。
