“你好，我是城發(fā)三合村分公司的”“您家里的暖氣熱不熱？溫度怎么樣？”，為深入了解群眾供熱需求，切實(shí)提高供熱服務(wù)水平，2月2日，三合村分公司副經(jīng)理賈銀春帶領(lǐng)第一黨支部黨員、運營(yíng)三所客服管家來(lái)到澤信華庭小區開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事 訪(fǎng)民問(wèn)暖”主題黨日活動(dòng)，參加此次活動(dòng)黨員職工共計22人。
此次活動(dòng)分成5個(gè)小組行動(dòng)，1個(gè)小組留在小區院內耐心為居民群眾回答冬季取暖存在的問(wèn)題、向大家普及供熱常識、了解居民訴求、記錄居民反映的問(wèn)題。另外4個(gè)小組入戶(hù)走訪(fǎng)，查看供熱管線(xiàn)、測量室內溫度、詢(xún)問(wèn)家中供熱情況、認真聽(tīng)取熱用戶(hù)意見(jiàn)和建議、主動(dòng)了解熱用戶(hù)訴求、客觀(guān)詳細掌握供熱情況第一手資料、實(shí)地解決供熱存在問(wèn)題。在此次“訪(fǎng)民問(wèn)暖”過(guò)程中，個(gè)別熱用戶(hù)反映家中溫度偏低，工作人員在居民家中進(jìn)行現場(chǎng)測溫，并對可能出現的問(wèn)題一一排查，經(jīng)排查導致溫度偏低的主要原因是濾網(wǎng)堵塞，對于這些問(wèn)題，工作人員現場(chǎng)進(jìn)行了解決，家里暖氣熱了，屋內溫度逐漸地升高，熱用戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意而感激的笑容。
本次“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，共入戶(hù)120戶(hù)，向熱用戶(hù)發(fā)放宣傳冊、服務(wù)卡以及調查問(wèn)卷共計38份，并指導部分熱用戶(hù)微信公眾號繳費流程，熱用戶(hù)表示在家足不出戶(hù)網(wǎng)上繳費方便快捷，省去排隊的煩惱，深受大家的好評。
