3月2日開(kāi)始，宣教部組織四個(gè)分公司的催費崗位開(kāi)始進(jìn)行實(shí)操培訓和考試。培訓內容主要是禮儀服務(wù)，講解供熱常識、供熱條例、熱費繳納方式等等，通過(guò)這些加強用戶(hù)的溝通、理解，促進(jìn)用戶(hù)積極繳納熱費。
此次培訓催費員232名，共計走訪(fǎng)75小區， 走訪(fǎng)用戶(hù)1019戶(hù)，歷時(shí)18天，現場(chǎng)收取147戶(hù)熱費，金額86.74萬(wàn)元。
催費崗位的實(shí)操培訓，不僅加強了員工的專(zhuān)業(yè)知識水平、實(shí)操能力、服務(wù)能力和協(xié)調溝通能力、而且宣傳了公司形象，打造了員工的團隊精神、敬業(yè)精神，調動(dòng)激勵了員工的責任感。
