為了進(jìn)一步規范公司熱費管理工作，提升熱費管理水平。5月9日、16日，城發(fā)供熱公司熱費管理部相關(guān)人員前往毫沁營(yíng)、辛家營(yíng)分公司就熱費管理工作進(jìn)行交流。
在毫沁營(yíng)分公司召開(kāi)了座談會(huì ) ，會(huì )議就毫沁營(yíng)分公司新收費大廳的建立、歷年欠費的收取、新收費系統的使用等方面進(jìn)行了深入交流。會(huì )議要求，一是收費大廳的建立選址、設計要考慮到人員及資金安全，同時(shí)要方便用戶(hù)繳費；二是歷年欠費要建立用戶(hù)欠費臺賬，對用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，分析欠費原因，對不同用戶(hù)采取不同措施，實(shí)行“一類(lèi)一策”，實(shí)現應收盡收，同時(shí)充分利用微信公眾號、短信、電話(huà)、上門(mén)、法律訴訟等多種催費渠道，提升收費效果。三是制定明確的應收賬款壓控計劃，從分公司到運營(yíng)所再到區域用戶(hù)管理員逐級分解目標，強化責任傳導。四是新收費系統將于下一采暖年度正式投入使用，分公司需就現有收費系統不足和欠缺功能提出寶貴意見(jiàn)，以提升優(yōu)化新收費系統，達到提升工作效率、促進(jìn)收費的目的。同時(shí)需積極配合新收費系統培訓工作，實(shí)現新舊系統無(wú)縫銜接。
在辛家營(yíng)分公司，查看了分公司熱費處、收費大廳及運營(yíng)所熱費管理相關(guān)檔案資料，辛家營(yíng)分公司用戶(hù)欠費管理臺賬相對完善，催收記錄詳盡，便于分析欠費原因，促進(jìn)催收工作，值得各分公司學(xué)習借鑒。
最后，熱費管理部還向各子公司征求熱費管理相關(guān)意見(jiàn)建議，為進(jìn)一步提升公司整體熱費管理水奠定了堅實(shí)基礎。
