3月23日晚11時，城市已逐漸沉寂，燃氣熱力供熱分公司玉泉所供熱維修的電話卻驟然響起，家住溪水園小區(qū)9號樓的用戶反映家中供暖不足，溫度遲遲未能回升。接到訴求后，玉泉所維修人員楊小童沒有絲毫耽擱，立即攜帶工具包動身，迅速趕往用戶家中。
抵達現(xiàn)場后，楊小童一邊安撫用戶情緒，一邊熟練地對供暖系統(tǒng)展開排查。憑借豐富的經(jīng)驗，他很快判斷出問題源于該鍋爐房維修后造成的濾網(wǎng)堵塞及管道積氣。深夜的作業(yè)空間光線有限，但他操作精準有序，逐一完成了濾網(wǎng)清洗、系統(tǒng)放水與排氣處理。隨著循環(huán)恢復，用戶家中的暖氣逐漸升溫，室內終于重歸溫暖。確認設備運轉正常后，楊小童才放心離開，此時早已過午夜時分。
次日，用戶專門撥打“12345”，言辭懇切地對楊小童提出表揚，稱贊他“認真負責，響應迅速”。用戶表示，在深夜時分仍能如此高效上門、細致維修，讓人倍感踏實與溫暖。
面對用戶的肯定，楊小童表示，保障居民溫暖過冬是崗位職責所在，無論何時接到任務，都要第一時間響應到位。樸實的話語中，折射出基層維修人員默默堅守、服務為民的責任與擔當。
這次表揚不僅代表了居民由衷的感謝，更是對玉泉所維修團隊高效、專業(yè)、貼心服務的最佳褒獎。對此玉泉所所長表示，他們將繼續(xù)秉承這份責任與擔當，用扎實的技術和真誠的服務，24小時守護千家萬戶的溫暖！
