“這兩天家里暖氣特別暖和，我的心情都跟著(zhù)好了，謝謝你們?！?近日，烏蘭小區 3 號樓 4 單元 3 樓東戶(hù)的居民懷著(zhù)激動(dòng)的心情，將一面印有 “敬業(yè)正直 為民解憂(yōu)” 的鮮紅錦旗送到富泰熱力新華東分公司林帶南鍋爐房站長(cháng)陳鐵鐵手中，錦旗上的八個(gè)大字，不僅傳遞著(zhù)用戶(hù)對公司供暖工作的認可，更演繹出一段公司員工用責任與擔當溫暖群眾心房的動(dòng)人故事。
供暖初期，該居民家中暖氣溫度偏低，心急之下，他撥通了林帶南鍋爐房的服務(wù)電話(huà)，希望工作人員能上門(mén)幫忙排查。了解到用戶(hù)的訴求后，鍋爐房站長(cháng)陳鐵鐵沒(méi)有絲毫耽擱，第一時(shí)間帶領(lǐng)維修師傅趕到居民家中?！澳鷦e著(zhù)急，我們就是來(lái)解決問(wèn)題的，一定幫您把暖氣弄熱乎了?！惫ぷ魅藛T用溫暖的話(huà)語(yǔ)安撫好用戶(hù)的情緒后，便和維修師傅俯下身子，開(kāi)始細致入微地排查問(wèn)題。他們首先對暖氣進(jìn)行了常規的排氣處理，但效果并不理想。憑借多年的工作經(jīng)驗，陳鐵鐵判斷很可能是管道內積累了水垢和雜質(zhì)，阻礙了熱水的正常循環(huán)。為了徹底解決問(wèn)題，他們決定對用戶(hù)家的暖氣片進(jìn)行一次全面的清洗。他們小心翼翼地拆卸暖氣片接口，連接好專(zhuān)業(yè)的沖洗管道，然后開(kāi)始耐心細致的反復沖洗。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，用戶(hù)家暖氣片開(kāi)始逐漸升溫，最終達到了理想溫度。
為了表達感激之情，熱用戶(hù)特意定制了這面錦旗，親手送到陳鐵鐵手中，感謝他和維修師傅的辛勤付出。面對用戶(hù)的贊譽(yù)，陳鐵鐵謙遜地表示：“保障居民溫暖過(guò)冬是我們的職責，只要熱用戶(hù)家里暖和了，我們再辛苦也值得?！?/span>
一面錦旗，一份認可。陳鐵鐵用實(shí)際行動(dòng)兌現了“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的承諾，也展現了公司一線(xiàn)員工心系用戶(hù)、盡職盡責的精神風(fēng)貌。
