2025 年—— 2026 年供暖季開(kāi)始不久，家住統建六棟樓的一戶(hù)居民先生就遭遇了一樁煩心事。11 月 17 日午夜，家中暖氣突然失了溫度，彼時(shí)室外氣溫已跌至零下，凜冽寒風(fēng)裹挾著(zhù)寒意往屋里鉆，家人只能裹著(zhù)厚重棉衣蜷縮在沙發(fā)上。
11 月 17 日凌晨 1 點(diǎn)，該居民前往燃氣熱力玉泉所縣府街換熱站。深夜的街道空無(wú)一人，只有換熱站的值班室還亮著(zhù)微光，他抱著(zhù) “試一試” 的心態(tài)敲響了值班室的門(mén)。令他意外的是，敲門(mén)聲剛落，門(mén)就應聲而開(kāi)。值班的年輕維修工胡博超身著(zhù)工裝，眼神雖帶著(zhù)深夜被喚醒的些許惺忪，卻立刻透出專(zhuān)業(yè)與熱忱。聽(tīng)完居民先生急促地訴說(shuō)，他沒(méi)有絲毫猶豫，也沒(méi)有半句怨言，當即拿起工具包，語(yǔ)氣堅定地說(shuō)：“您別著(zhù)急，咱們現在就去看看，一定幫您把問(wèn)題解決好！” 這句樸實(shí)無(wú)華卻擲地有聲的承諾，像一股暖流驅散了居民滿(mǎn)身的寒意與焦慮。
抵達該居民家中，胡博超顧不上喝一口熱水暖暖身，便立刻投入工作。他打著(zhù)手電，彎腰屈膝沿著(zhù)供暖管道仔細排查，從臥室到客廳，從墻角的閥門(mén)到每一處管道接口，哪怕是細微的縫隙也不放過(guò)。經(jīng)過(guò)耐心排查，發(fā)現用戶(hù)家中的給水閥門(mén)未打開(kāi)。隨著(zhù)閥門(mén)地開(kāi)啟，暖氣漸漸傳來(lái)令人安心的溫熱。隨后他又逐間檢查每個(gè)房間的暖氣，確保每一處都能均勻散熱。他才直起身準備離開(kāi)。此時(shí)已是凌晨?jì)牲c(diǎn)多，“太感謝了！這么晚還來(lái)幫我處理不熱?！本用裎罩?zhù)胡博超的手連連道謝?！斑@是我們應該做的，供暖有問(wèn)題隨時(shí)找我們?！焙┏⑿χ?zhù)擺擺手，身影消失在寒夜中。
當天早上九點(diǎn)，平復了激動(dòng)心情的居民先生撥通了市長(cháng)熱線(xiàn)，他專(zhuān)程為胡博超師傅用心服務(wù)的態(tài)度及其所在單位點(diǎn)贊。電話(huà)中，居民動(dòng)情地講述了深夜維修的全過(guò)程，再三表?yè)P胡博超師傅 “深夜馳援、敬業(yè)盡責、用心服務(wù)” 的精神，感謝維修師傅高效專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，真正把群眾的急難愁盼放在心上，用實(shí)際行動(dòng)解決了百姓的燃眉之急。
供暖服務(wù)聯(lián)系著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)乎百姓冷暖。一次及時(shí)的維修，一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，都能在這個(gè)冬天匯成一股暖流。而這份溫暖，正是無(wú)數個(gè)像胡博超這樣的工作人員，用責任與擔當守護的民生溫度。
