11月26日傍晚，金橋分公司運營(yíng)五所接到華淵春曉小區熱用戶(hù)反映家中不熱的訴求后，第一時(shí)間派工作人員入戶(hù)排查，全力保障用戶(hù)供暖需求。
工作人員來(lái)到用戶(hù)家中，先與用戶(hù)簡(jiǎn)單溝通了供暖情況，隨后對供暖管道、閥門(mén)等設施進(jìn)行全面排查，很快發(fā)現問(wèn)題根源在于濾網(wǎng)長(cháng)期使用后積累了鐵銹和雜質(zhì)，造成水流不暢、影響了供熱效果。隨即，工作人員按照規范流程，拆卸濾網(wǎng)、沖洗、檢查接口、重新安裝。同時(shí)還向用戶(hù)詳細講解日常供暖維護常識和故障應急處理方法，手把手指導用戶(hù)如何自行排查簡(jiǎn)單的供暖問(wèn)題。用戶(hù)臉上滿(mǎn)是笑容地說(shuō)：“師傅，太感謝你們了！都這么晚了，一打電話(huà)你們就來(lái)了，現在清洗完，家里明顯熱起來(lái)了！”
下一步，金橋分公司將持續暢通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，保持快速響應機制，及時(shí)處置用戶(hù)各類(lèi)供暖訴求。同時(shí)，加大供暖設施巡檢力度，主動(dòng)排查潛在問(wèn)題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，切實(shí)把溫暖送到每一位用戶(hù)身邊，確保大家溫暖舒心過(guò)冬。
