11月17日--23日，辛家營(yíng)分公司組織員工深入河畔家園, 富恒國際花園, 民富家園, 如意世家, 總部學(xué)府、萬(wàn)銘總部基地6個(gè)小區開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)。
進(jìn)入供暖季以來(lái)，辛家營(yíng)分公司全面啟動(dòng)了“訪(fǎng)民問(wèn)暖”專(zhuān)項行動(dòng)，深入轄區各小區、商戶(hù)及特殊群體家庭，以“敲門(mén)入戶(hù)+現場(chǎng)處置”的方式，精準掌握用熱情況、傾聽(tīng)群眾訴求、破解供暖難題。
走訪(fǎng)民富家園小區的時(shí)候，居民李先生反映家中供暖溫度較去年有些下降，雖已自行清洗了地暖管、進(jìn)行了放氣處理，但問(wèn)題仍未解決。運營(yíng)四所運行工作人員接到求助后，第一時(shí)間上門(mén)排查。經(jīng)測溫發(fā)現，李先生家無(wú)氣堵現象。進(jìn)一步檢查發(fā)現，其入戶(hù)除污器存在嚴重堵塞問(wèn)題。工作人員隨即對除污器進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)清洗，徹底疏通堵塞部位。問(wèn)題解決后，李先生家供暖溫度迅速回升并保持穩定，即便遇到降溫天氣，家中依然溫暖舒適。居民對工作人員的專(zhuān)業(yè)處置與快速響應表示高度認可，稱(chēng)贊“有了他們的專(zhuān)業(yè)處理，能愉快度過(guò)溫暖冬天”。
本次訪(fǎng)民問(wèn)暖走訪(fǎng)用戶(hù)697戶(hù)，共為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題10件，其中排氣2戶(hù)，清洗濾網(wǎng)1戶(hù)，其他暖氣問(wèn)題7戶(hù)。發(fā)放宣傳資料50本、暖心卡188張。
多年來(lái)，辛家營(yíng)分公司始終堅守“民生無(wú)小事，供暖系民心”的服務(wù)理念，常態(tài)化持續開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖專(zhuān)項活動(dòng)，推動(dòng)居民用熱問(wèn)題早發(fā)現、早處理，讓居民用熱既有“熱度”更有“溫度”，切實(shí)筑牢冬季民生保障防線(xiàn)。
