11月21日，城發(fā)金橋分公司運營(yíng)二所組織工作人員來(lái)到祥和小區開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”集中走訪(fǎng)排查，聚焦居民供暖訴求，以務(wù)實(shí)舉措解決用熱實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)保障居民溫暖過(guò)冬。
走訪(fǎng)排查中，客服管家帶領(lǐng)工作人員攜帶專(zhuān)業(yè)工具逐樓逐戶(hù)上門(mén)，通過(guò)測溫檢查、管道排查等細致操作，快速鎖定核心問(wèn)題——用戶(hù)家中供熱管道過(guò)濾器濾網(wǎng)因雜質(zhì)堆積堵塞。找準癥結后，運行檢修人員第一時(shí)間制定針對性解決方案，隨后開(kāi)始拆解過(guò)濾器濾網(wǎng)、清洗雜質(zhì)、反沖管道，經(jīng)過(guò)一輪全面清洗，小區居民家中暖氣溫度顯著(zhù)回升，室內暖意融融。居民們紛紛為工作人員的高效服務(wù)點(diǎn)贊，直言“暖氣熱起來(lái)了，也真切感受到我們的訴求被重視”。
此次共走訪(fǎng)19戶(hù)居民，完成濾網(wǎng)清洗16戶(hù)、管道沖洗3戶(hù)。下一步，金橋分公司運營(yíng)二所將持續聚焦居民用熱需求，常態(tài)化開(kāi)展走訪(fǎng)排查，及時(shí)響應群眾訴求，不斷提升供暖服務(wù)質(zhì)量，為居民筑牢冬日“溫暖防線(xiàn)”。
