11月8日，呼和浩特市氣溫驟降至零下5℃，興旺家園探礦樓居民趙女士家中暖氣不熱，孩子穿著(zhù)羽絨服寫(xiě)作業(yè)。情急之下，她撥打了燃氣熱力公司回民所24小時(shí)報修電話(huà)，維修師傅李杰15分鐘內趕到現場(chǎng)，快速解決了因裝修改管導致的供暖問(wèn)題。
“早上摸暖氣片還就涼的，自己排氣沒(méi)效果?！壁w女士說(shuō)。李杰抵達后，了解了用戶(hù)自行改管情況，隨后蹲地檢查管道接口、閥門(mén)，很快判斷是“改管后管道積氣，導致熱水循環(huán)不暢”。他用螺絲刀擰開(kāi)排氣閥，排出積氣，再調整主管道閥門(mén)開(kāi)度。不到40分鐘，暖氣片開(kāi)始發(fā)燙，趙女士舒了口氣：“師傅太厲害了，屋里終于暖了！”
11月12日，趙女士帶著(zhù)寫(xiě)有“盡職盡責暖人心，為民服務(wù)顯真情”的錦旗送到回民所?！袄顜煾祦?lái)得快，服務(wù)專(zhuān)業(yè)，解決了我家的大難題?！彼罩?zhù)李杰的手說(shuō)。李杰謙虛回應：“這是本職工作，改管問(wèn)題常見(jiàn)，有需要隨時(shí)找我們?！?nbsp;
燃氣熱力公司回民所所長(cháng)李娜表示，此次事件體現了維修人員的專(zhuān)業(yè)素養和公司“用心服務(wù)、溫暖萬(wàn)家”的宗旨?！搬槍Υ祟?lèi)常見(jiàn)問(wèn)題，我們提前組織了培訓，提高維修效率和響應速度?！崩钅冉榻B，供暖季期間，所里安排12名維修師傅24小時(shí)值班，確?！敖訄蠹磩?dòng)”；同時(shí)定期開(kāi)展巡檢，主動(dòng)排查隱患，“讓居民用熱安心、放心”。
一面錦旗，既是對李杰的肯定，也是對公司服務(wù)的認可。正如趙女士所說(shuō)：“有這樣的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，過(guò)冬更踏實(shí)了！”
