隨著(zhù)氣溫逐漸下降，2025-2026年度采暖季日益臨近。為確保今冬明春供熱工作安全、平穩、有序進(jìn)行，市城市燃熱集團早部署、早行動(dòng)，全面推進(jìn)系統注水、設備調試、管網(wǎng)巡檢、應急保障及用戶(hù)服務(wù)等各項準備工作，全力保障“暖流”如期入戶(hù)。
9月26日，筆者來(lái)到大唐長(cháng)輸3號隔壓換熱站，從燃熱集團計劃發(fā)展中心主管武丹了解到，本采暖季，集團預計總供熱面積達12419.39萬(wàn)平方米，計劃投運熱力站1017座。從9月初開(kāi)始，集團所屬三家供熱子公司陸續啟動(dòng)一次管網(wǎng)注水工作；9月15日起，各轄區二次網(wǎng)開(kāi)始注水，夏季改造管網(wǎng)沖洗工作也全面展開(kāi)，預計10月6日前完成全部注水工作。注水結束后，系統將進(jìn)入冷運行狀態(tài)，持續到正式供暖開(kāi)始。
據長(cháng)輸3號站站長(cháng)趙雷告訴筆者，該站目前主要進(jìn)行動(dòng)力設備調試與注水打壓實(shí)驗，南北線(xiàn)已完成注水工作，所有設備均已進(jìn)入預啟動(dòng)狀態(tài)。
“隨著(zhù)智慧供熱調度平臺不斷完善和室溫采集器的規范安裝，今年我們將更精準掌握‘源—網(wǎng)—站—戶(hù)’實(shí)時(shí)數據，提升突發(fā)情況應對效率?！壁w雷說(shuō)。
3號站內，筆者看到工作人員正有條不紊地進(jìn)行日常巡檢：運行人員仔細查看各項關(guān)鍵參數，認真記錄數據；檢修人員對換熱機組、泵組設備進(jìn)行最后的狀態(tài)確認；控制室值班人員緊盯智慧大屏。整個(gè)站點(diǎn)忙碌而有序，各項工作銜接緊密，為供暖啟動(dòng)做最后沖刺。
為保障供熱系統穩定運行，集團在夏季已完成對熱源廠(chǎng)、熱力站、換熱設備及一次、二次管網(wǎng)的全面檢修與消缺處理，并組織技術(shù)人員對遠傳儀表、電動(dòng)閥門(mén)等智能化設備進(jìn)行系統調試。同時(shí)，一線(xiàn)運營(yíng)人員加強管網(wǎng)巡線(xiàn)，及時(shí)排查隱患，確保設施處于良好狀態(tài)。
在服務(wù)方面，集團持續開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖——零距離服務(wù)”活動(dòng)，重點(diǎn)走訪(fǎng)夏季改造小區及往年供熱問(wèn)題集中區域，主動(dòng)了解用戶(hù)需求。供熱“雙管家”服務(wù)模式進(jìn)一步深化，社區網(wǎng)格員與企業(yè)客服人員協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通過(guò)微信群、公示牌等方式暢通溝通渠道。三級供熱服務(wù)熱線(xiàn)（集團熱線(xiàn)96566，子公司城發(fā)供熱961655、富泰熱力961650、燃氣熱力96177）供暖開(kāi)始后，將持續24小時(shí)暢通，確保用戶(hù)訴求直達基層、快速響應。
此外，智慧供熱綜合管控平臺已實(shí)現對熱源、熱網(wǎng)、熱力站運行數據的實(shí)時(shí)監測，并可采集用戶(hù)室內溫度，依托大數據優(yōu)化調度。統一的收費客服系統及微信小程序也為用戶(hù)提供了更加便捷的線(xiàn)上服務(wù)體驗。
目前，城市燃熱集團各項供暖準備工作已進(jìn)入收尾階段。集團將堅持以嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為首府市民提供穩定、可靠的供熱服務(wù)保障。
