3月10日——3月16日，辛家營(yíng)分公司持續開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，活動(dòng)中，走訪(fǎng)了京能花園、華茂名居、澤信一期、上東領(lǐng)海、中實(shí)新都會(huì )、如意世家6個(gè)小區。
在上東領(lǐng)海小區，工作人員隨機走訪(fǎng)了一些用戶(hù)，詢(xún)問(wèn)家中暖氣溫度情況，并對供熱設施進(jìn)行排查，確保供熱系統穩定運行。期間為居民發(fā)放“供熱服務(wù)卡”，還貼心為老年居民講解供熱服務(wù)卡的使用方法，標注出所居住小區的供熱管家聯(lián)系方式，方便居民遇到問(wèn)題時(shí)能夠快速聯(lián)系到相關(guān)人員，更快解決問(wèn)題。
在華茂名居小區，獨居老人張大爺反映家中一組暖氣溫度偏低。工作人員檢查發(fā)現過(guò)濾網(wǎng)堵塞嚴重，清洗后室溫逐漸回升?！耙郧翱倱恼胰司S修麻煩，這次你們主動(dòng)上門(mén)，還這么快修好了，真是暖到心里了！”張大爺感慨地道出了眾多受訪(fǎng)用戶(hù)的心聲。
在與用戶(hù)的交流過(guò)程中，工作人員耐心傾聽(tīng)大家對供熱服務(wù)的意見(jiàn)與建議，認真記錄在案，并現場(chǎng)給予解釋說(shuō)明。
本次“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)共走訪(fǎng)用戶(hù)583戶(hù)，共為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題27件，其中排氣2戶(hù)，清洗濾網(wǎng)1戶(hù)，其他暖氣問(wèn)題24戶(hù)。發(fā)放宣傳資料60本，暖心卡138張。
