2月25日上午，工商小區4號樓居民代表將一面繡有“溫暖送萬(wàn)家 服務(wù)暖人心”的錦旗送到橋靠分公司，對分公司第三運營(yíng)所供熱服務(wù)人員高效解決冬季供暖問(wèn)題表示誠摯感謝。
1月12日，工商小區4號樓多位居民反映家中一組暖氣片溫度異常。接到報修后，運營(yíng)所安排檢修師傅逐戶(hù)走訪(fǎng)排查，發(fā)現是該單元1-6層同一管路系統存在供熱不暢問(wèn)題，初步判定為地溝內主閥門(mén)老化故障。
時(shí)值寒冬臘月，為盡快恢復供暖，運營(yíng)所立即啟動(dòng)應急預案，一方面通過(guò)催費系統逐一聯(lián)系長(cháng)期空置房屋業(yè)主，協(xié)調入戶(hù)核查；另一方面組織維修班組連夜進(jìn)行維修更換。當工作人員滿(mǎn)身泥污地走出管溝時(shí)，等候多時(shí)的居民代表李女士緊握他們的手激動(dòng)地說(shuō)：“大冷天的，要不是你們爭分奪秒搶修，我們真不知道該怎么過(guò)冬，感謝你們的辛苦付出?！?/span>
春節已過(guò)，嚴寒已了，金閃閃的錦旗是熱用戶(hù)對分公司工作的肯定，更是今后工作的鞭策。群眾事無(wú)小事，供熱情系民生，橋靠分公司也將繼續優(yōu)化供熱保障體系，直面居民供熱問(wèn)題，堅持不推不拖、不等不靠的工作作風(fēng)，認真傾聽(tīng)用戶(hù)訴求，提高服務(wù)水平，讓溫暖真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
