春節，對于中國人來(lái)說(shuō)意味著(zhù)團聚、歡樂(lè )、喜慶。但有這么一群人，在萬(wàn)家團圓時(shí)，他們堅守一線(xiàn)；星光滿(mǎn)天時(shí)，他們奔走現場(chǎng)。對他們來(lái)說(shuō)，“年”是牽掛，但更是肩上沉甸甸的責任，他們用履職盡責勾勒出別樣的敬業(yè)奮斗畫(huà)卷。
春節我在崗，運行有保障
除夕的清晨，調度室里緊張而忙碌，調度員實(shí)時(shí)監控供熱運行系統、記錄各項運行數據、準確發(fā)出調度指令。作為供熱系統的“總指揮”，他們在春節期間依舊堅守崗位，24小時(shí)監測運行參數，保證供回水溫度，確保流量均衡，全力滿(mǎn)足用戶(hù)用熱需求。
作為一名剛參加工作的新員工，特別能吃苦、特別肯學(xué)習是調度員吉程遠的標簽。第一年參加工作的春節，他把除夕夜回家團聚的機會(huì )留給其他同事，表示自己正是學(xué)本領(lǐng)、強技能的階段，趁著(zhù)過(guò)年的時(shí)間可以把年前學(xué)到的東西再消化、再吸收，為后續能有更大的擔當和作為打好基礎。
春節我在崗，安全“不打烊”
為切實(shí)做好春節期間的安全生產(chǎn)工作，有效防范和遏制各類(lèi)安全事故的發(fā)生，節前，分公司成立綜合檢查組，針對車(chē)間、職工餐廳、辦公樓、運營(yíng)所、黨委鍋爐房現場(chǎng)，進(jìn)行了春節前安全大檢查。檢查組從安全培訓、消防安全、人員管理、設備設施、環(huán)境衛生等方面，對被檢查部門(mén)的工作進(jìn)行了細致檢查。
作為專(zhuān)職安全管理人員，安全管理處的職工深知自己肩負著(zhù)安全生產(chǎn)監督管理的重要職責，春節期間，更是加大生產(chǎn)一線(xiàn)安全巡查力度，嚴防假期各類(lèi)安全事故發(fā)生，保障供熱生產(chǎn)平穩順利運行。
春節我在崗，一線(xiàn)巡檢忙
進(jìn)入采暖季，特別是北方小年以來(lái)，一線(xiàn)檢修人員本著(zhù)高度的責任感和認真負責的態(tài)度，加大巡檢力度、提高巡檢頻率，每天都逐片排查供熱管網(wǎng)、閥門(mén)等設施。應急搶修人員、車(chē)輛24小時(shí)待命，一旦出現跑冒滴漏等問(wèn)題，搶修隊能夠第一時(shí)間到達現場(chǎng)并組織維修，做到早處置、早解決，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，讓市民暖暖和和過(guò)大年。對他們來(lái)說(shuō)，這是過(guò)年期間送給用戶(hù)最好的拜年儀式。
春節我在崗，服務(wù)“不斷檔”
節前，各運營(yíng)所對所轄用熱小區進(jìn)行“訪(fǎng)民問(wèn)暖”全覆蓋排查，針對降溫時(shí)易出現波動(dòng)的小區以及邊角戶(hù)、懸空戶(hù)、末端樓宇用戶(hù)以及獨居老人群體，客服管家提前入戶(hù)走訪(fǎng)，查測溫度，并根據用戶(hù)室溫在區域內精細調整運行參數。
春節期間，百余名客服“管家”時(shí)刻在線(xiàn)，他們第一時(shí)間接收工單指令，用戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)暢通，零延時(shí)響應用戶(hù)訴求，快速派單、跟蹤回訪(fǎng)，及時(shí)解決用戶(hù)訴求，保障每一個(gè)客戶(hù)需求都及時(shí)響應，用心用情守護用戶(hù)溫暖。
一聲聲鞭炮聲中，一聲聲祝福聲里，萬(wàn)家溫暖的背后是熱力人時(shí)刻緊繃的弦，他們堅守在本職崗位上，嚴陣以待，日夜關(guān)注熱源的安全穩定，加強巡檢各級管網(wǎng)，應急搶險隊全天候待命隨時(shí)應對突發(fā)事件，客服人員24小時(shí)接聽(tīng)熱線(xiàn)……面對節前“斷崖式”氣溫的下跌，橋靠分公司充分準備，讓集中供暖沒(méi)有死角，不斷為城市“加溫”，用責任與擔當守護萬(wàn)家燈火，筑起節日里一道溫暖的屏障。
橋靠分公司全體干部職工在春節期間一直堅守崗位，為千家萬(wàn)戶(hù)度過(guò)歡樂(lè )祥和的新春佳節保駕護航。祝全市人民如意年年，平安歲歲。
