春節前夕，市城市燃熱集團所屬三家供熱子公司——城發(fā)供熱、富泰熱力、燃氣熱力公司在確保平穩運行的基礎上，周密部署，統籌安排，從熱源調度、設施設備巡檢、供暖服務(wù)等方面著(zhù)手，采取多項供熱保障措施，確保首付百姓過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和、暖意滿(mǎn)滿(mǎn)的新春佳節。
多方協(xié)調，熱源充足保供暖
市城市燃熱集團承擔著(zhù)我市9817萬(wàn)平方米供熱面積。受強冷空氣的影響，我市臨近春節迎來(lái)了大降溫的天氣，為確保春節期間首府百姓可以過(guò)一個(gè)溫暖的春節，集團公司根據實(shí)際氣溫變化，提前制定調度運行方案。
據城發(fā)供熱橋靠分公司副總經(jīng)理王瑞介紹：“目前公司已根據天氣預報，提前對春節期間的天氣情況進(jìn)行了預估研判，對所需的供熱負荷進(jìn)行了周密的計算。根據計算結果，與大唐長(cháng)輸方面提前溝通、協(xié)調，從24日開(kāi)始，長(cháng)輸供水溫度逐步升溫，最終將升至98℃。同時(shí)，廠(chǎng)區已對自有的備用鍋爐等運行設備進(jìn)行了詳細檢查，已啟動(dòng)一臺燃氣調峰鍋爐，增加熱量供應，補充熱源缺口?！?/span>
截至目前，集團已陸續啟動(dòng)9臺調峰鍋爐，保證熱源充足，力保首府百姓溫暖過(guò)大年。
“智慧”護航，讓供熱更暖心
在長(cháng)輸3號站的智慧供熱綜合管控平臺總控室內，首府12座主力熱源、1567座熱力站、123公里長(cháng)輸管網(wǎng)、2013公里一次管網(wǎng)的實(shí)時(shí)生產(chǎn)運行數據如同一面面鏡子，詳細地展現在眼前?！霸础W(wǎng)——站——戶(hù)”一體的智慧供熱運營(yíng)機制，系統形成城區供熱“一張圖”、智慧運行“一條線(xiàn)”的數字化供熱治理體系，讓供熱變得“更聰明”。
為了直觀(guān)了解熱用戶(hù)家中供熱溫度，今年，我市依托“溫暖工程”，在居民家中安裝了室溫采集器，通過(guò)室溫采集器，工作人員可以隨時(shí)了解到全市153.16萬(wàn)戶(hù)熱用戶(hù)家中溫度。信息化建設領(lǐng)導小組的苗永清指著(zhù)大屏幕說(shuō)：“現在看到的這些黃色的色斑，就是室溫采集器采集到的數據在系統中的一個(gè)顯示，黃色代表室溫較佳?！彪S后，他隨機從系統中點(diǎn)開(kāi)了艾博龍園小區，系統中顯示，該小區的熱力站有高區、低區2臺換熱機組，2臺換熱機組的二次網(wǎng)實(shí)時(shí)供水溫度為42℃，回水溫度為42℃，小區共有13位用戶(hù)家中安裝了室溫采集器，這13個(gè)采集點(diǎn)的實(shí)時(shí)室溫均在20℃以上。
智能化供熱控制平臺系統的“源——網(wǎng)——站——戶(hù)”一體的智慧供熱運營(yíng)機制，系統形成城區供熱“一張圖”、智慧運行“一條線(xiàn)”的數字化供熱治理體系，讓供熱變得“更聰明”，護航“暖流”精準入戶(hù)。
巡視檢查，提前做好供熱設施維護工作
春節前夕，公司本著(zhù)“零容忍、全覆蓋”的原則，對供熱設備設施進(jìn)行了細致檢修，確保安全隱患早發(fā)現、早處理，絕不讓設施設備“帶病過(guò)年”；各運營(yíng)所也加大對供熱管網(wǎng)、閥門(mén)等重點(diǎn)部位的巡檢力度，消除各類(lèi)安全隱患，確保春節期間供熱系統安全穩定運行。
3號隔壓換熱站的自控部門(mén)帶班長(cháng)劉國華介紹：“春節前夕，我們組織技術(shù)人員對所有供熱設備進(jìn)行拉網(wǎng)式安全大排查，特別是對使用頻率較高的換熱器、閥門(mén)、旁路過(guò)濾器、軟化系統等關(guān)鍵設備，進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，包括螺絲的緊固情況、管道的連接是否嚴密等，不遺漏任何一個(gè)細節，不放過(guò)任何一個(gè)隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修復和處理，同時(shí)，對設備的控制系統進(jìn)行檢測和調試，確保設備能夠根據設定的參數高效運行?！?/span>
與此同時(shí)，從集團到各供熱分子公司都制定了應急預案，并進(jìn)行了模擬演練。12支應急搶險隊伍24小時(shí)值班待命，隨時(shí)解決各種“跑、冒、滴、漏”問(wèn)題，搶險車(chē)輛及機械、應急物資、備品備件儲備齊全，一旦出現運行故障，應急搶修30分鐘內奔赴現場(chǎng)查找漏點(diǎn)，確定搶修方案、搶修技術(shù)措施、安全防護措施、施工措施等，確保一般故障6小時(shí)內搶修完成，重大故障24小時(shí)內搶修完成，全力確保居民溫暖過(guò)節。
加強服務(wù)，做到百姓需求快速響應
為確保供熱轄區內的居民度過(guò)一個(gè)溫暖、祥和的春節，春節前期，集團公司加大“訪(fǎng)民問(wèn)暖”工作力度，以老舊小區、熱用戶(hù)反映供熱問(wèn)題較多小區為重點(diǎn)，現場(chǎng)排查供暖設施，實(shí)地了解供暖情況，堅持家家走到、戶(hù)戶(hù)遍訪(fǎng)。
在訪(fǎng)民問(wèn)暖的過(guò)程中，每入戶(hù)一家，工作人員都細心地對閥門(mén)、管道井、供暖配套設備進(jìn)行細致檢查，對于居民反映的供暖問(wèn)題，現場(chǎng)積極予以解決，并認真聽(tīng)取熱用戶(hù)關(guān)于供暖工作的意見(jiàn)和建議，并積極向居民宣傳供暖相關(guān)知識，發(fā)放“供熱便民服務(wù)卡”，告知用戶(hù)過(guò)節期間如有供暖方面的訴求，可隨時(shí)撥打供熱服務(wù)電話(huà)，工作人員將會(huì )立即入戶(hù)了解情況并處理解決。
進(jìn)入農歷臘月以來(lái)，燃熱集團共開(kāi)展269次訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)，走訪(fǎng)小區346個(gè)，線(xiàn)上電話(huà)回訪(fǎng)用戶(hù)39707戶(hù)。
與此同時(shí)，社區和供熱管家積極發(fā)揮“供熱雙管家”的優(yōu)勢，聯(lián)動(dòng)配合，對小區內的獨居老人、困難家庭等特殊群體，進(jìn)行了重點(diǎn)走訪(fǎng)，親身感受“暖氣熱不熱、屋內暖不暖”。走訪(fǎng)中，社區工作人員聯(lián)合供熱管家還對此前投訴過(guò)供熱問(wèn)題的居民開(kāi)展問(wèn)題跟蹤回訪(fǎng)，確保辦結完畢，用戶(hù)滿(mǎn)意。
