“貴公司工作人員兢兢業(yè)業(yè)，用心做好暖氣濾網(wǎng)清洗、排氣等各項供暖前準備工作，為東河小區整個(gè)冬天帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的溫暖，使我們無(wú)后顧之憂(yōu)。貴公司的傾心付出和暖心服務(wù)，充分體現了強烈的社會(huì )責任意識和敬業(yè)精神”。這是辛家營(yíng)分公司收到的來(lái)自東河小區的一封感謝信，字里行間表達了深深的感謝以及對公司工作的充分認可和高度贊揚。
今冬供暖后，東河小區有一單元供熱效果明顯欠佳，小區管理中心負責人聯(lián)系到辛家營(yíng)供熱分公司，反映情況，希望分公司派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員給予技術(shù)支持，幫助解決問(wèn)題。接到電話(huà)第一時(shí)間，分公司立即抽調技術(shù)人員對小區整體供熱情況進(jìn)行摸排，經(jīng)排查，小區整體供熱情況較好，但小區2號樓一單元整體溫度欠佳，主管溫度明顯低于其他單元，隨后利用便攜式流量計對各單元流量進(jìn)行測量，最終發(fā)現2號樓一單元流量明顯低于別的單元，工作人員初步判定為管網(wǎng)有局部堵塞情況，經(jīng)過(guò)雙方溝通確定方案后，隨即組織技術(shù)人員配合小區管理中心對樓座及單元所有的過(guò)濾器進(jìn)行清洗，在清洗過(guò)程中發(fā)現二次網(wǎng)水質(zhì)較差，為了防止再次堵塞，立即開(kāi)始對小區主管道進(jìn)行反沖洗。
清洗工作完成后，為保障小區整體供熱平衡，實(shí)現更加精準、高質(zhì)量供熱，工作人員又對小區二次管網(wǎng)進(jìn)行了整體的精細調節，確保整個(gè)小區管網(wǎng)達到平衡。經(jīng)過(guò)連續幾日的努力，問(wèn)題單元供熱問(wèn)題得到了解決，小區供熱質(zhì)量也得到明顯提高。
一份感謝，一份責任，沉甸甸的感謝信不僅僅是對分公司工作的充分認可和贊揚，更是對分公司每一次深入交流的信任與支持。今后，辛家營(yíng)分公司將繼續用高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的團隊精神，切實(shí)肩負起國有企業(yè)的使命與擔當，時(shí)刻堅守為民服務(wù)的初心，牢記用心、用情、用力辦好民生實(shí)事的使命，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為萬(wàn)家燈火的溫暖保駕護航。
