1月9日上午，金橋分公司收到新希望家園西區熱用戶(hù)送來(lái)的一面錦旗，上面寫(xiě)著(zhù)“服務(wù)有求必應，供暖無(wú)微不至”，并衷心感謝工作人員幫助解決難題。
1月4日，金橋分公司運營(yíng)一所接到用戶(hù)求助電話(huà)，用戶(hù)反映室溫不高，客服管家在第一時(shí)間入戶(hù)排查，發(fā)現用戶(hù)家中由于存在分集水器堵塞、閥門(mén)老化并在不斷滲水等問(wèn)題影響了供熱效果，針對以上問(wèn)題，客服管家迅速聯(lián)系所部運檢人員進(jìn)行處理。由于用戶(hù)家中閥門(mén)老化無(wú)法關(guān)閉，在與其他熱用戶(hù)協(xié)調后關(guān)閉單元樓宇閥門(mén)，為用戶(hù)清洗濾網(wǎng)并沖洗地暖管，還為用戶(hù)處理了漏水的隱患。經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的努力，用戶(hù)家中溫度明顯改善，用戶(hù)連連感謝工作人員細致周到的服務(wù)。
一面錦旗不僅僅意味著(zhù)一份感謝，更意味著(zhù)一份肯定和責任。在接下來(lái)的工作中，金橋分公司將繼續聚焦“問(wèn)需求、解難題、優(yōu)服務(wù)”，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，讓供熱服務(wù)更加有溫度。
