10月29日、31日，富泰熱力巴彥分公司工農兵供暖所、新華西分公司分別收到了用戶(hù)送來(lái)的錦旗和市住建局供熱平臺轉來(lái)的表?yè)P工單，對分公司員工的貼心服務(wù)給予了贊揚。
10月20日，藍爵小區5號樓3單元一戶(hù)大爺家暖氣出現了問(wèn)題，劉煜得知情況后第一時(shí)間帶著(zhù)工具包趕到他的家里，初步排查是積氣導致不熱，在為大爺家的暖氣排氣后，不放心的劉煜又認真檢查了一遍家里的供熱設施，發(fā)現大爺家的管道井內閥門(mén)老化，過(guò)濾器堵塞嚴重，隨即又幫大爺清洗了過(guò)濾器，大爺家中的暖氣溫度逐漸升高?！疤兄x你了，快坐下來(lái)歇歇，喝點(diǎn)兒熱水吧！” “大爺您不用客氣，這都是我們應該做的，以后家里的暖氣有問(wèn)題您隨時(shí)可以給我打電話(huà)?！钡诙靹㈧嫌纸o大爺打電話(huà)回訪(fǎng)，得知大爺家的溫度恢復正常這才放心。大爺對劉煜的服務(wù)態(tài)度特別滿(mǎn)意，10月29日，把定制的“供暖及時(shí) 溫暖如春”錦旗送到了工農兵供暖所，表達感激之情。
10月28日，新華西分公司接到市住建局供熱平臺轉來(lái)的表?yè)P工單，對杜星宇站長(cháng)帶水作業(yè)、為用戶(hù)修理閥門(mén)的熱情服務(wù)點(diǎn)贊。當天一大早，四合興供暖所濱南中心站站長(cháng)杜星宇接到回民區通道街竹英樓聚民藥店周女士的求助電話(huà)，希望幫助解決小區地下車(chē)庫閥門(mén)跑水的問(wèn)題，得知情況后，杜星宇立即趕往現場(chǎng)排查，發(fā)現是抽頭閥門(mén)蓋頭裂開(kāi)，由于壓力太大，關(guān)閉閥門(mén)后水還在不停往外跑，為了不影響用戶(hù)用熱，他帶水連續作業(yè)了兩個(gè)多小時(shí)，為用戶(hù)更換了新的蓋頭，堵住漏水點(diǎn)?？粗?zhù)渾身濕透的杜星宇熱用戶(hù)很是感動(dòng)，當天就給市住建局供熱平臺打去了電話(huà)，希望通過(guò)平臺轉達謝意。為了感謝杜星宇，10月31日，周女士又將一面印有“熱情周到情系業(yè)主 盡職盡責服務(wù)貼心”的錦旗送到了分公司。
