為了充分發(fā)揮“供熱管家+社區管家”的“雙管家”的職能，10月23日，辛家營(yíng)分公司聯(lián)合金泰社區在華茂名居小區開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)。
活動(dòng)中，工作人員在服務(wù)點(diǎn)收集居民訴求，發(fā)放印有供熱管家聯(lián)系電話(huà)和24小時(shí)服務(wù)電話(huà)的“暖心聯(lián)系卡”及供熱知識手冊，普及線(xiàn)上繳費方式，讓居民了解供熱、理解供熱，居民若有用熱需求時(shí)能夠迅速、準確獲得貼心的供熱服務(wù)。小小的“暖心卡”就是讓居民的訴求在第一時(shí)間得到響應、處置，從而進(jìn)一步提高居民對轄區供暖工作的滿(mǎn)意度。
在入戶(hù)排查過(guò)程中，“雙管家”每到一戶(hù)便詳細詢(xún)問(wèn)居民家中的供暖情況，仔細排查供熱設施，測量室內溫度。對于居民反映的管道不熱、管道閥門(mén)無(wú)法開(kāi)啟、管道漏水等問(wèn)題，工作人員憑借專(zhuān)業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗，迅速查找原因并進(jìn)行處理。
此次“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，“入”的居民生活，“進(jìn)”的是居民家中，“訪(fǎng)”的是居民內心的話(huà)語(yǔ)。在今后的工作中，分公司將繼續用心用情用力做好供熱各項工作，確保群眾安全溫暖過(guò)冬，讓百姓“溫暖指數”和“滿(mǎn)意指數”實(shí)現雙提升。
