（作者 燃熱集團富泰熱力公司巴彥淖爾北路供暖分公司 閆玉恒）
在城市民生保障體系中，燃熱集團巴彥淖爾北路供暖分公司承擔著(zhù)供熱服務(wù)的職能。巴彥分公司黨支部全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設“一崗雙責”責任，引領(lǐng)全體職工在工程建設、安全生產(chǎn)、攻堅克難、提升服務(wù)質(zhì)量中創(chuàng )先爭優(yōu)，提高生產(chǎn)質(zhì)量、效率，將黨建優(yōu)勢轉化為發(fā)展動(dòng)能，同步強化紀檢監督作用，實(shí)現企業(yè)發(fā)展與民生服務(wù)雙提升。
一、強化黨建引領(lǐng)，凝聚發(fā)展向心力
1. 筑牢思想根基：通過(guò)“三會(huì )一課”、主題黨日等活動(dòng)，組織黨員干部深入學(xué)習黨的創(chuàng )新理論，圍繞供熱服務(wù)、安全生產(chǎn)等議題開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習活動(dòng)，并積極探索支部黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、供熱服務(wù)有機融合的新途徑，與包聯(lián)社區積極開(kāi)展聯(lián)結共建活動(dòng)。不斷提升黨支部創(chuàng )造力、凝聚力、戰斗力，發(fā)揮黨支部戰斗堡壘作用。同時(shí)，利用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙渠道，靈活政治理論學(xué)習教育方式，利用“學(xué)習強國”、“黨員活動(dòng)室”“閱讀室”等理論學(xué)習“陣地”作用，線(xiàn)上推送線(xiàn)下學(xué)習相結合方式，克服黨員分散、工作繁忙等現實(shí)問(wèn)題，有效提升黨員職工綜合素質(zhì)。
2. 發(fā)揮先鋒作用：通過(guò)堅強堡壘“模范”支部創(chuàng )建工作，不斷激發(fā)黨組織活力，發(fā)揮先進(jìn)典型示范、激勵、帶動(dòng)、輻射作用，激發(fā)職工積極向上、創(chuàng )先爭優(yōu)的工作熱情。巴彥黨支部利用設立黨員先鋒崗、責任區、定崗定責、承諾踐諾等方式，深化黨員“立足崗位做貢獻”成果，持續開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”“亮曬比”等活動(dòng)，引導廣大黨員干部在立足主責主業(yè)的同時(shí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，在面對突發(fā)事件、特殊任務(wù)時(shí)能主動(dòng)作為、擔當有為。
二、深化黨建業(yè)務(wù)融合，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
1. 技術(shù)創(chuàng )新驅動(dòng)：嚴格把節能降耗工作層層落實(shí)，提高職工節能降耗意識，加強節能降耗學(xué)習，對各站帶班長(cháng)及站員進(jìn)行節能降耗培訓。經(jīng)過(guò)智慧供熱改造及室溫監測安裝，對節能降耗工作有了大量數據支持和調控措施，分公司重點(diǎn)把控調網(wǎng)環(huán)節，優(yōu)先以專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、責任心強的黨員派駐各熱力站，對超負荷設備進(jìn)行變頻調節、設備更換、管網(wǎng)流量調節，發(fā)揮先鋒模范作用，做好節能降耗工作。
2. 服務(wù)提質(zhì)增效：供暖保障是民生大事，分公司以“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)為載體，多措并舉提升“接訴即辦”服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)解決群眾急難愁盼的問(wèn)題。一是分公司以線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式持續深入開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)。線(xiàn)上由值班人員主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)對象，溝通解決供熱問(wèn)題，全面提高用戶(hù)訴求答復率；線(xiàn)下實(shí)地走訪(fǎng)查看，了解居民用暖真實(shí)情況，實(shí)行“一戶(hù)一策”解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)不斷提升“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)入戶(hù)頻次增加，入戶(hù)范圍擴大，使用戶(hù)訴求在第一時(shí)間得到解決，切實(shí)提升了群眾用熱滿(mǎn)意度。二是實(shí)行“客服管家網(wǎng)格化”服務(wù)。供暖所管轄區域內的所有小區形成“一對一、點(diǎn)對點(diǎn)”網(wǎng)格化服務(wù)模式，24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)?？头芗业谝粫r(shí)間接聽(tīng)用戶(hù)訴求，派單后專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)，為用戶(hù)解決供熱難題，全力達到用戶(hù)滿(mǎn)意，切實(shí)將黨建工作做到群眾心坎上。
三、發(fā)揮紀檢監督職能，護航企業(yè)健康發(fā)展
1. 深化廉政教育：積極開(kāi)展廉潔警示教育，組織關(guān)鍵崗位人員簽訂廉潔承諾書(shū)、廉潔從業(yè)自查表，梳理排查各處室、站所廉政風(fēng)險點(diǎn)，深化了全體干部職工對紀律建設重要性的認識，進(jìn)一步筑牢拒腐防變思想防線(xiàn)。
2. 強化風(fēng)險防控：緊盯可能出現的腐敗問(wèn)題，持續開(kāi)展實(shí)地監督檢查工作。黨支部紀檢委員帶頭，黨群處、安全監察處、技術(shù)服務(wù)處等多部門(mén)配合，嚴格按照上級黨委、紀委要求，重點(diǎn)對工程進(jìn)度、安全管理、施工質(zhì)量、文明施工、材料保障等重點(diǎn)環(huán)節加強監督執行，建立廉政風(fēng)險防控清單，堵塞管理漏洞，切實(shí)將黨建工作與工程建設、安全生產(chǎn)、提升服務(wù)質(zhì)量等中心任務(wù)相結合，做到兩手抓、兩促進(jìn)。
通過(guò)黨建引領(lǐng)、業(yè)務(wù)融合與紀檢監督協(xié)同發(fā)力，巴彥分公司在保障供熱安全、提升服務(wù)品質(zhì)、降低運營(yíng)成本等方面取得顯著(zhù)成效。未來(lái)，我們將持續深化“黨建+業(yè)務(wù)+監督”模式，以更高標準做好供熱服務(wù)，為民生保障與經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
